segunda-feira, 23 de julho de 2012

Operadoras estão proibidas de vender novos chips a partir desta segunda

A comercialização de novos chips da TIM está proibida a partir desta segunda-feira (23) em Minas Gerais e outros 18 estados do país. O serviço prestado pela companhia em Minas, segundo a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), é 40% inferior à média das demais empresas.
 
A venda de novos planos da Claro e da Oi também está proibida em, respectivamente, três e cinco estados. Caso alguma das operadoras descumpra a norma, a multa a ser paga será de R$ 200 mil.

Para retomar os negócios as companhias terão que elaborar e apresentar à diretoria da agência reguladora plano de investimentos em rede, detalhado por Estado e capaz de garantir ao consumidor melhoria dos serviços.

A TIM afirmou, por nota, que apresentará o plano nesta semana. A empresa entrou com um mandado de segurança.

Na decisão, a Anatel considerou a evolução da taxa de reclamações de usuários registrada em sua central de atendimento. Em Minas Gerais, segundo o Procon da Assembleia, os serviços de telefonia encabeçam a lista de reclamações dos consumidores. (TM)

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